Politique de remboursement
Politique de retour & remboursement
Chez Coolby Club, nous faisons notre maximum pour vous proposer des produits de qualité préparés avec soin 💌
Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Les produits doivent être :
-
non utilisés,
-
en parfait état,
-
retournés dans leur emballage d’origine.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de quelques jours ouvrés.
Produits personnalisés
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure (texte personnalisé, création personnalisée, couleurs personnalisées, etc.) ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas :
-
d’erreur de notre part,
-
de produit défectueux,
-
ou de problème lié au transport.
Nous vous invitons à bien vérifier les textes, orthographes et informations renseignées avant validation de votre commande.
Produit endommagé ou problème de commande
Si votre commande arrive endommagée ou qu’un problème est constaté, merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
En joignant :
-
votre numéro de commande,
-
une photo du produit concerné,
-
et une description du problème rencontré.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :